Политика возврата

Наша компания стремится обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов и предоставляет гибкие условия для отмены заказов и возврата средств. Ниже представлена детализированная политика возврата, которой следует наша компания:

Общие положения

• Отмена заказа: Отмена заказа возможна при обращении в техническую поддержку и при условии, что заказ подлежит отмене.
• Доказательства покупки: Для подтверждения права на отмену заказа необходимо предоставить доказательства покупки, такие как чек, или отправить запрос из аккаунта владельца заказа.

Условия отмены заказа

1. Заказ не начал выполняться: Если выполнение заказа еще не началось, клиент имеет право на полную отмену заказа и возврат средств.
2. Частичная отмена: В случае, если заказ уже начал выполняться, но возникли веские причины для его отмены, возможна частичная отмена заказа. Веские причины включают, но не ограничиваются следующими ситуациями:
3. Неправильное выполнение заказа со стороны исполнителя.
4. Предоставление услуг не соответствует заявленным стандартам качества.
5. Непредвиденные обстоятельства, препятствующие выполнению заказа.
6. Процесс выполнения услуги не начался: Возврат средств возможен, если выполнение заказанной услуги не началось в течение 72 часов с момента обращения в техническую поддержку сайта.

Индивидуальный подход

Мы всегда идем навстречу нашим клиентам и рассматриваем определенные случаи в индивидуальном порядке. Если клиент сталкивается с уникальными обстоятельствами, не описанными в стандартной политике возврата, мы готовы провести дополнительный анализ ситуации и предложить наиболее подходящее решение.

Процедура возврата средств

1. Запрос на возврат: Клиент должен подать запрос на возврат средств, обратившись в техническую поддержку. В запросе необходимо указать причины для отмены заказа и предоставить все необходимые доказательства.
2. Рассмотрение запроса: Техническая поддержка рассмотрит запрос в течение 2 рабочих дней и примет решение о возможности возврата средств.
3. Одобрение возврата: В случае одобрения возврата, средства будут возвращены на счет клиента в течение 7 рабочих дней.
4. Частичный возврат: Если одобрена частичная отмена заказа, соответствующая часть суммы будет возвращена на счет клиента в течение 7 рабочих дней.

Контактная информация

Для подачи запросов на отмену заказа и возврат средств, а также для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой:

• Электронная почта: [email protected]
• Страница для связи: https://instabooster.com.ua/contact-us/
• Часы работы: Понедельник - Пятница, с 10:00 до 21:00

Мы высоко ценим наших клиентов и всегда готовы оказать необходимую помощь для разрешения любых вопросов, связанных с отменой заказов и возвратом средств. Наша цель — сделать процесс взаимодействия с нами максимально удобным и прозрачным для вас.