Політика повернення

Наша компанія прагне забезпечувати високу якість обслуговування клієнтів та надає гнучкі умови для скасування замовлень та повернення коштів. Нижче представлена деталізована політика повернення, якою слідує наша компанія:

Загальні положення

• Скасування замовлення: Скасування замовлення можливе при зверненні до технічної підтримки та за умови, що замовлення підлягає скасуванню.
• Докази купівлі: Для підтвердження права на скасування замовлення необхідно надати докази купівлі, такі як чек, або надіслати запит з облікового запису власника замовлення.

Умови скасування замовлення

1. Замовлення не почало виконуватися: Якщо виконання замовлення ще не почалося, клієнт має право на повне скасування замовлення та повернення коштів.
2. Часткове скасування: У разі, якщо замовлення вже почало виконуватися, але виникли вагомі причини для його скасування, можливе часткове скасування замовлення. Значні причини включають, але не обмежуються такими ситуаціями:
3. Неправильне виконання замовлення з боку виконавця.
4. Надання послуг не відповідає заявленим стандартам якості.
5. Непередбачені обставини, що перешкоджають виконанню замовлення.
6. Процес виконання послуги не розпочався: Повернення коштів можливе, якщо виконання замовленої послуги не розпочалося протягом 72 годин з моменту звернення до технічної підтримки сайту.

Індивідуальний підхід

Ми завжди йдемо назустріч нашим клієнтам та розглядаємо певні випадки в індивідуальному порядку. Якщо клієнт стикається з унікальними обставинами, які не описані в стандартній політиці повернення, ми готові провести додатковий аналіз ситуації та запропонувати найбільш відповідне рішення.

Процедура повернення коштів

1. Запит на повернення: Клієнт повинен подати запит на повернення коштів, звернувшись до технічної підтримки. У запиті необхідно вказати причини для скасування замовлення та надати всі необхідні докази.
2. Розгляд запиту: Технічна підтримка розгляне запит протягом 2 робочих днів і ухвалить рішення щодо можливості повернення коштів.
3. Схвалення повернення: У разі схвалення повернення кошти будуть повернуті на рахунок клієнта протягом 7 робочих днів.
4. Часткове повернення: Якщо схвалено часткове скасування замовлення, відповідна частина суми буде повернена на рахунок клієнта протягом 7 робочих днів.

Контактна інформація

Для подання запитів на скасування замовлення та повернення коштів, а також для отримання додаткової інформації, будь ласка, зв'яжіться з нашою технічною підтримкою:

• Електронна пошта: [email protected]
• Сторінка для зв'язку:https://instabooster.com.ua/contact-us/
• Години роботи: Понеділок - П'ятниця, з 10:00 до 21:00

Ми дуже цінуємо наших клієнтів і завжди готові надати необхідну допомогу для вирішення будь-яких питань, пов'язаних зі скасуванням замовлень та поверненням коштів. Наша мета – зробити процес взаємодії з нами максимально зручним та прозорим для вас.